Simetrisnews – Kementerian Haji dan Umrah Republik Indonesia melalui Pusat Data dan Teknologi Informasi (Pusdatin) menghadirkan aplikasi Kawal Haji untuk meningkatkan kualitas layanan penyelenggaraan ibadah haji.
Platform ini memungkinkan jemaah dan petugas menyampaikan pengaduan secara langsung, cepat, dan terintegrasi. Aplikasi dapat diakses melalui laman resmi kawal.haji.go.id.
Aplikasi Kawal Haji dirancang dengan berbagai fitur yang memudahkan pelaporan kendala di lapangan secara real time, lengkap dengan titik lokasi kejadian dan bukti pendukung berupa foto.
Beberapa kegunaan utama aplikasi ini antara lain:
- Membuat laporan dengan memilih kategori pengaduan, menulis judul dan deskripsi, menentukan lokasi pada peta, serta mengunggah hingga lima foto.
- Fitur pencarian laporan berdasarkan kategori maupun parameter tertentu. Khusus petugas, pencarian bisa difilter berdasarkan status, embarkasi, hingga kelompok terbang (kloter).
- Menu riwayat pengaduan untuk memantau status laporan dan melihat tanggapan yang diberikan.
Cara menggunakan aplikasi Kawal Haji:
- Buka laman kawal.haji.go.id melalui browser.
- Pengguna wajib membuat akun untuk dapat membuat laporan.
- Pilih login sebagai jemaah atau petugas.
- Masukkan data yang diminta dan ikuti prosedur login.
- Setelah berhasil login, pengguna dapat membuat laporan pengaduan.
- Jika masuk sebagai tamu (tanpa login), pengguna hanya bisa mengakses informasi tanpa bisa membuat laporan.
Hadirnya aplikasi ini diharapkan membuat pengawasan layanan haji lebih partisipatif, transparan, dan responsif terhadap berbagai kendala di lapangan.
