Motor Lecet atau Hilang Saat Dikirim? Ini Penjelasan Jasa Ekspedisi Jelang Mudik
Simetrisnews – Jasa pengiriman motor menjadi solusi alternatif bagi masyarakat yang ingin mudik tanpa harus mengendarai sepeda motor jarak jauh. Selain menghindari kelelahan, cara ini juga dinilai lebih aman dibanding menempuh perjalanan panjang dengan risiko kecelakaan.
Namun, kekhawatiran soal motor lecet, rusak, hingga kehilangan kerap menghantui konsumen, terutama saat musim Lebaran ketika volume pengiriman meningkat tajam.
Lantas, bagaimana jika motor mengalami kerusakan saat proses pengiriman? Apakah akan diganti?
Pihak Ekspedisi Siap Tanggung Jawab
Husairi, salah satu pegawai layanan ekspedisi PT Index Transportama di kawasan Senen, Jakarta Pusat, menegaskan pihaknya akan bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman.
“Kalau kerusakan, komplain semuanya kita layani. Apapun itu, pihak kami pasti akan mengganti semuanya,” kata Husairi.
Ia menjelaskan, proses penggantian dilakukan sesuai prosedur perusahaan.
Untuk komponen yang umum dan tersedia stoknya, penggantian bisa dilakukan dengan cepat. Namun, jika suku cadang tergolong langka, prosesnya bisa memakan waktu beberapa hari.
“Misalkan spion pecah atau bodi motor mengalami penyok. Sebelum berangkat spion ada, pas nyampe tidak ada, tentunya kami akan tanggung jawab sesuai prosedur. Biasanya kalau kami memiliki stok langsung diganti pas sampai di lokasi,” ujarnya.
Perbaikan untuk Motor Penyok
Hal senada disampaikan Yono, pegawai jasa ekspedisi PT Karya Indah Buana. Ia memastikan setiap kerusakan maupun kehilangan akan ditangani oleh pihak perusahaan.
“Kalau ada yang mengalami penyok, kami akan melakukan perbaikan, tentunya pasti akan kami ganti,” tutupnya.
Meski demikian, konsumen tetap disarankan untuk mendokumentasikan kondisi motor sebelum pengiriman serta memastikan kelengkapan administrasi agar proses klaim berjalan lancar.
Dengan memahami prosedur dan hak konsumen, pengiriman motor untuk mudik bisa menjadi pilihan yang lebih aman dan nyaman.
